Regulamin rezerwacji i usług elektronicznych

1. Operator i zakres regulaminu

Operatorem strony i obiektów prezentowanych w serwisie jest Katarzyna Lejnowska, prowadząca obiekty Aster Aparts: Aster Aparts Wyspa Sobieszewska (ul. Astrowa 21, 80-690 Gdańsk Sobieszewo) oraz Aster Apart Sopot (ul. 23 Marca 8, 81-803 Sopot).

Regulamin dotyczy korzystania ze strony aster-aparts.eu, formularza kontaktowego, modułów dostępności i rezerwacji oraz pobytów w obiektach: Aster Aparts Wyspa Sobieszewska, ul. Astrowa 21, 80-690 Gdańsk Sobieszewo oraz Aster Apart Sopot, ul. 23 Marca 8, 81-803 Sopot, o ile indywidualne potwierdzenie rezerwacji nie stanowi inaczej.

2. Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem strony użytkownik może przeglądać informacje o obiektach, wysłać zapytanie przez formularz, sprawdzić dostępność w module RoomAdmin oraz przejść do zewnętrznego formularza rezerwacji.

Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu w przypadku kontaktu z obiektem.

Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani utrudniających działanie strony.

3. Zapytania i rezerwacje

Wysłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja staje się aktywna po potwierdzeniu przez operatora oraz po spełnieniu warunków płatności wskazanych gościowi.

Rezerwacja staje się aktywna po wpłacie zaliczki na konto. Wysokość zaliczki, termin płatności i numer rachunku są każdorazowo wskazywane w indywidualnym potwierdzeniu rezerwacji przekazywanym gościowi.

Jeżeli rezerwacja jest finalizowana w zewnętrznym systemie RoomAdmin, użytkownik powinien zapoznać się także z informacjami prezentowanymi w tym systemie przed wysłaniem danych lub dokonaniem płatności.

4. Ceny, płatności i kaucja

Cena pobytu zależy od terminu, obiektu, liczby osób, długości pobytu i uzgodnionych usług dodatkowych. Cena końcowa i obowiązkowe opłaty powinny zostać podane użytkownikowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

Dostępne formy płatności wskazane w serwisie: gotówka, natychmiastowy przelew lub BLIK na telefon.

Kaucja zwrotna wynosi 500 zł i jest pobierana w wybranych sytuacjach. O pobraniu kaucji gość jest informowany najpóźniej przy potwierdzeniu rezerwacji. Kaucja jest rozliczana po zakończeniu pobytu i sprawdzeniu apartamentu, a zwracana niezwłocznie tym samym kanałem, którym została wpłacona.

5. Anulowanie i zmiana terminu

Możliwość przełożenia rezerwacji wymaga zgłoszenia z minimum tygodniowym wyprzedzeniem i zależy od dostępności innego terminu.

Szczegółowe warunki anulowania rezerwacji, zwrotu zaliczki oraz zasady dotyczące niepojawienia się gościa i skrócenia pobytu są każdorazowo określane w indywidualnym potwierdzeniu rezerwacji.

W przypadku usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość może nie przysługiwać konsumentowi, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów. Gość powinien otrzymać tę informację przed związaniem się rezerwacją.

6. Zasady pobytu

• doba apartamentowa: zameldowanie 15:00-23:00, wymeldowanie do 10:00;
• godziny zameldowania mogą być elastyczne po wcześniejszym ustaleniu;
• psy są akceptowane po wcześniejszym zgłoszeniu, opłata wynosi 50 zł / doba; koty nie są przyjmowane;
• cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00-7:00;
• pozostałe zasady porządkowe (dotyczące m.in. szkód, kluczy, palenia, imprez, parkingu, rowerów i grilla) są przekazywane przy potwierdzeniu rezerwacji lub zameldowaniu; gość odpowiada za szkody powstałe z jego winy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania strony, formularza, rezerwacji lub pobytu można składać na adres e-mail hello@aster-aparts.eu albo telefonicznie pod numerem +48 501 290 424.

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, termin pobytu lub datę zdarzenia oraz opis zastrzeżeń. Odpowiedź jest udzielana w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady dotyczące cookies i narzędzi zewnętrznych opisuje Polityka cookies.